所轄17條線路運送乘客1424.05萬人次，日均203.44萬人次，開行列車3.6萬列次……這是北京地鐵公司春節(jié)假期（除夕至初六）運輸保障工作的一份“成績單”。為滿足春節(jié)假期乘客出行需要，北京地鐵公司提前部署，精心安排重點時間段運輸保障工作，廣大員工堅守崗位、各負其責(zé)，保障運營平穩(wěn)有序。

統(tǒng)籌部署、強化值守，各項工作體系運轉(zhuǎn)有序高效。

為做好春節(jié)假期春運保障工作，地鐵公司提前召開春節(jié)及兩會期間保障工作動員部署會，細致全面安排相關(guān)工作。春節(jié)假期，針對低溫寒潮天氣應(yīng)對、客流返京及節(jié)后首個工作日運營保障工作及時召開調(diào)度會進行再安排、再部署。公司春運總指揮部、各分指揮部認真落實應(yīng)急指揮機制，各級帶班值班人員嚴格執(zhí)行三級24小時帶班值班制度，做到“在崗在職在責(zé)在狀態(tài)”，強化對春運保障工作的組織。每日安排1100余名檢修人員對車輛設(shè)備進行精檢細修，布置600余名應(yīng)急保障人員在車站值守。同時，預(yù)備48組備勤運力和100余名備勤人員做好加開臨客、延長運營等火車站客流接駁準備工作。

實時監(jiān)測、動態(tài)調(diào)整，地鐵運力充足可靠。

地鐵公司提前制定春節(jié)假期列車運行圖，并實時監(jiān)測節(jié)日期間客流變化數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)，精細化動態(tài)調(diào)整運力配備。針對北京站、北京西站、首都機場線各車站等交通樞紐車站客流情況，加強與機場、火車站等相關(guān)管理單位的聯(lián)系，掌握鐵路、民航到發(fā)時刻情況，在客流集中時協(xié)調(diào)聯(lián)動，通過分流疏導(dǎo)等措施應(yīng)對客流變化，在基本運力基礎(chǔ)上，積極做好預(yù)備車輛和備勤司機準備。對北京站、北京西站、豐臺站接駁的2號線、6號線、7號線、9號線、10號線采取提前首班車或延長運營措施，在返京客流集中到達和假期尾聲客流回升的時間段及時加開臨客。

貼心服務(wù)、營造氛圍，乘客出行暖心安心。

針對春節(jié)假期期間探親訪友、游園購物客流增長情況，地鐵公司重點安排部署雍和宮、環(huán)球度假區(qū)、九龍山等10余個商圈及景點車站的客流疏導(dǎo)工作，做好售票室、閘機群的乘客幫助、引導(dǎo)。同時，全網(wǎng)線加強車站衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施維保、保潔人員值守和巡視檢查，保證衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施正常運行和保潔質(zhì)量達標。為提升節(jié)日期間乘客出行品質(zhì)，營造歡樂、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍，公司統(tǒng)一設(shè)計制作了春聯(lián)、福字等裝飾在車站懸掛張貼，部分車站結(jié)合實際，采取贈送福字、春聯(lián)等個性化措施營造多彩的春節(jié)氛圍，為乘客提供更加美好的出行體驗。部分車站站廳設(shè)立服務(wù)臺，為乘客提供咨詢問路、愛心接續(xù)、宣傳疏導(dǎo)、協(xié)助購票、上下車幫扶等服務(wù)，讓乘客在出行途中感受暖心服務(wù)和濃濃的“年味”。

突出重點、全面檢修，設(shè)備設(shè)施運行安全穩(wěn)定。

春節(jié)假期前，地鐵公司全面開展車輛及設(shè)施設(shè)備狀況摸底排查，重點對露天線路走行軌、車廂電加熱裝置、給排水管線、聲屏障等受低溫大風(fēng)影響較大的車輛、設(shè)備設(shè)施加大檢修維護和巡視檢查力度，確保狀態(tài)穩(wěn)定可靠。春節(jié)假期中，針對大風(fēng)低溫、降雪冰凍等天氣特點，公司建立氣象預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動機制，妥善做好線路鏟冰除雪、客流疏導(dǎo)等工作。對火車站接駁線路，以及公園景點、餐飲商圈周邊線路道岔、電扶梯、供電系統(tǒng)等車輛設(shè)備設(shè)施加大檢修維護力度。對高峰時段重點車站、設(shè)備機房等值守點位、人員保障力量和搶險物資等情況進行再梳理，合理調(diào)整值守點位、補充值守力量、調(diào)配搶險物資，確�？焖偬幹猛话l(fā)情況，以更高的安全運營服務(wù)水平滿足廣大乘客美好出行的需要。