為向乘客展示公司企業(yè)文化，拉近與乘客的距離，組織部分站區(qū)開展“走出去請進(jìn)來”活動，向乘客推介服務(wù)舉措，展現(xiàn)企業(yè)文化，征求乘客意見和建議，對乘客進(jìn)行自助購補(bǔ)票使用、票務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)則等內(nèi)容推廣，并解答乘客票務(wù)問題，現(xiàn)場收集了乘客關(guān)于電子支付方式、車站自助機(jī)具使用等使用需求，以便后續(xù)不斷提升票務(wù)服務(wù)，助力車站自助環(huán)境建設(shè)。 

立水橋站區(qū)與天通苑清華附屬小學(xué)共同舉辦進(jìn)校園活動，為學(xué)生們詳細(xì)講解車票使用規(guī)則、乘車安全知識、禁限帶品知識，以及地鐵車票發(fā)展史。常營站區(qū)收集分析了乘客反映的問題，聯(lián)合平安地鐵志愿者，在北京物資學(xué)院開展“票務(wù)規(guī)則我知道”宣傳活動。同時，還向乘客普及應(yīng)急常識。 

公主墳站區(qū)走進(jìn)海淀區(qū)羊坊店社區(qū)，向社區(qū)介紹北京地鐵概況、鄰近車站介紹、自助購票小常識、免費(fèi)換發(fā)福利票的證件種類、愛心預(yù)約服務(wù)等內(nèi)容，并詳細(xì)解答了乘客問題、收集意見建議。復(fù)興門站區(qū)走入長安街街道鐘聲社區(qū)，向社 區(qū)居民介紹扶梯急停按鈕、招援按鈕、可視對講設(shè)備等使用方法，并聽取居民意見建議，邀請他們對站區(qū)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。 

鼓樓大街站務(wù)中心走進(jìn)安貞西里社區(qū)，向社區(qū)居民宣傳企業(yè)文化，并邀請平安地鐵志愿者及親屬走進(jìn)車站，通過在崗職工“一帶一、手把手”的方式，向其講解安全知識和應(yīng)急處置。牡丹園站區(qū)在北京醫(yī)學(xué)院附屬中學(xué)開展票務(wù)主題座談，為同學(xué)們講解票務(wù)系統(tǒng)中售檢票設(shè)備、票種的發(fā)展歷程等。 

馬泉營站區(qū)將來自新華社的“新華小記者”請進(jìn)來，以小記者的視角看北京地鐵車票發(fā)展史、北京地鐵發(fā)展史，站區(qū)人員與小記者和家長們座談交流，收集意見建議。順義站區(qū)邀請南法信小學(xué)的同學(xué)們走進(jìn)地鐵站，向同學(xué)們介紹自助售票設(shè)備設(shè)施使用以及票務(wù)規(guī)則，讓同學(xué)們模擬為乘客服務(wù)，感受“地鐵職業(yè)初體驗(yàn)”，征集“我心向地鐵”繪畫作品并進(jìn)行展示。關(guān)莊站區(qū)走進(jìn)朝陽區(qū)來廣營街道新街坊社區(qū)，宣傳北京地鐵發(fā)展歷史，向社區(qū)介紹招援系統(tǒng)、無障礙服務(wù)、“愛心預(yù)約”“失物招領(lǐng)”等車站服務(wù)措施。 

機(jī)場線站區(qū)管理中心走進(jìn)西壩河豐和園社區(qū)，介紹車站智能招援系統(tǒng)，以及手機(jī)乘車碼等車站自助購票的方法。