為順利完成中秋國(guó)慶期間運(yùn)輸保障工作，公司進(jìn)行了周密部署，通過(guò)細(xì)化客運(yùn)組織方案、合理調(diào)配運(yùn)力、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、監(jiān)測(cè)設(shè)備設(shè)施狀態(tài)等系列措施，確保運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)，滿足乘客出行需求。公司所轄線路總客流量達(dá)4134.67萬(wàn)人次，日均客運(yùn)量516.83萬(wàn)人次，開(kāi)行列車48668列，加開(kāi)臨客134列。

今年中秋國(guó)慶期間，各類體育賽事、演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)等活動(dòng)密集舉辦，游玩探親、購(gòu)物休閑等客流疊加，重點(diǎn)景區(qū)及商圈周邊車站客流強(qiáng)度大。為確保運(yùn)營(yíng)安全有序，地鐵公司設(shè)立總指揮部、分指揮部、現(xiàn)場(chǎng)指揮部三級(jí)指揮體系，強(qiáng)化應(yīng)急指揮管理，安排800余名管理人員下沉一線，部署3200余名業(yè)務(wù)骨干在重點(diǎn)車站值守保障，切實(shí)增強(qiáng)一線力量。廣大地鐵員工堅(jiān)守崗位，全力做好乘客出行服務(wù)保障工作。

為做好北京站、北京西站、北京朝陽(yáng)站鐵路到達(dá)旅客集中到京的運(yùn)力接續(xù)工作，地鐵公司所轄“七站兩場(chǎng)”接駁線路采取延長(zhǎng)末班車運(yùn)營(yíng)時(shí)間、提前首班車運(yùn)營(yíng)時(shí)間的措施，全力保障了旅客接續(xù)運(yùn)輸。

公司重點(diǎn)關(guān)注交通樞紐、換乘樞紐、熱門旅游景點(diǎn)以及商圈周邊等重點(diǎn)車站，加強(qiáng)客流數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。為應(yīng)對(duì)9月28日節(jié)前工作日晚高峰提前進(jìn)峰，公司所轄8條線路采用新編節(jié)前列車運(yùn)行圖，自當(dāng)日14點(diǎn)起12條線路增加午后到晚高峰前時(shí)段運(yùn)力投放，為應(yīng)對(duì)節(jié)日期間客流普漲情況，10條線路縮短白天運(yùn)行間隔，每日比正常周末增開(kāi)列車763列。

為保障10月1日天安門廣場(chǎng)升旗后客流集中疏散有序進(jìn)行，1號(hào)線八通線加開(kāi)臨客18列，2號(hào)線加開(kāi)臨客10列，8號(hào)線加開(kāi)臨客6列。王府井站提前完成了3個(gè)市政通道、6個(gè)出入口的站外和5個(gè)安檢點(diǎn)共計(jì)1000余米的導(dǎo)流設(shè)施設(shè)置，在站臺(tái)門、扶梯等重點(diǎn)部位安排專人看護(hù)和引導(dǎo)，有效緩解了擁堵點(diǎn)的大客流壓力。

為做好工體中超賽事、國(guó)家網(wǎng)球中心中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽、長(zhǎng)陽(yáng)音樂(lè)節(jié)等活動(dòng)的運(yùn)輸保障工作，臨近車站加強(qiáng)與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)接，及時(shí)了解每日售票數(shù)量及比賽場(chǎng)次、時(shí)間，合理調(diào)配崗位力量、布置現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)措施，更加精準(zhǔn)地疏導(dǎo)觀眾、服務(wù)觀眾。相關(guān)線路適時(shí)加開(kāi)臨客，確�？土饔行蚴枭�。

各崗位工作人員嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施巡視，確保設(shè)備穩(wěn)定可靠運(yùn)行；加強(qiáng)環(huán)境整治，重點(diǎn)車站適當(dāng)增加臨時(shí)指引標(biāo)志，引導(dǎo)乘客出行及售檢票；做好無(wú)障礙接續(xù)工作，為乘客提供便利的出行服務(wù)；大客流車站嚴(yán)格做好衛(wèi)生間保潔工作；列車客室通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)根據(jù)天氣和客流情況及時(shí)調(diào)整。

各設(shè)備單位制定專項(xiàng)保障方案，各專業(yè)人員加強(qiáng)巡檢頻次，強(qiáng)化設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。節(jié)前，對(duì)932組地鐵列車、392組重點(diǎn)道岔等車輛設(shè)備設(shè)施關(guān)鍵部位進(jìn)行全面普查，對(duì)334座車站、24個(gè)車輛段的生產(chǎn)房間、關(guān)鍵設(shè)備、消防器材、微型消防站進(jìn)行全面排查，確保各類設(shè)備設(shè)施平穩(wěn)運(yùn)行。

為充分發(fā)揮共建共治共享治理格局優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)秩序保障，相關(guān)志愿服務(wù)組織加強(qiáng)對(duì)乘客志愿者的培訓(xùn)與指導(dǎo)，大力推動(dòng)“隨手做志愿”，組織北京平安地鐵志愿者參與車站志愿服務(wù)工作1.2萬(wàn)人次，為乘客提供線路問(wèn)詢、道路指引、協(xié)助購(gòu)票等暖心服務(wù)，并勸阻上報(bào)不安全、不文明行為。

為了更好地營(yíng)造假日期間安全的乘車環(huán)境，公司所轄各站嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安檢員處置流程，強(qiáng)化檢查值守力度，落實(shí)人防、技防、物防措施，加強(qiáng)區(qū)間變電站、停車列檢庫(kù)、車站綜控室等重點(diǎn)部位的安全防范。